Podmienky poskytovania služby

Dátum účinnosti: 8. september 2026

Vitajte na Eronase. Prístupom na našu webovú stránku alebo zadaním objednávky v našom internetovom obchode vyjadrujete súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými a používateľskými podmienkami.

Pred použitím našej stránky alebo uskutočnením nákupu si tieto podmienky pozorne prečítajte.

1. Informácie o spoločnosti

Eronase
32 Rue Aristide Briand
16340 L'Isle-d'Espagnac
Francúzsko

E-mail: hello@eronase.eu

2. Používanie stránky

Používaním našej stránky súhlasíte s tým, že ju budete používať výlučne na zákonné účely a v súlade s týmito podmienkami.

Našu stránku nesmiete používať spôsobom, ktorý by mohol:

Porušovať platné zákony alebo predpisy;
Porušovať práva iných osôb;
Narušovať fungovanie stránky;
Pokúšať sa o neoprávnený prístup k našim systémom alebo údajom;
Používať stránku na podvodné alebo zneužívajúce účely.

3. Produkty

Snažíme sa prezentovať naše produkty a ich vlastnosti čo najpresnejšie.

Obrázky produktov sú len ilustračné. V závislosti od použitej obrazovky sa môžu vyskytnúť mierne rozdiely vo farbe alebo vzhľade.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť, nahradiť alebo ukončiť dostupnosť produktu.

4. Ceny

Ceny zobrazené na našej stránke sú uvedené v eurách (€).

Platné ceny sú tie, ktoré sú zobrazené v čase objednávky.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny. Akákoľvek zmena ceny neovplyvní už potvrdenú objednávku, pokiaľ to nevyžaduje platná legislatíva.

5. Objednávky

Zadaním objednávky potvrdzujete, že poskytnuté informácie sú presné a úplné.

Po zadaní objednávky dostanete potvrdenie s podrobnosťami o vašom nákupe.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku za určitých okolností, najmä v prípade zjavnej chyby v informáciách o produkte alebo cene, podozrenia z podvodu alebo nedostupnosti produktu.

Ak je objednávka po zaplatení zrušená, príslušná suma bude vrátená podľa použitého spôsobu platby, v súlade s platnými ustanoveniami.

6. Platba

Platba musí byť vykonaná v čase objednávky prostredníctvom platobných metód ponúkaných na našej stránke.

Zadaním objednávky potvrdzujete, že ste oprávnení použiť zvolený spôsob platby.

Platobné informácie spracúvajú príslušní poskytovatelia platobných služieb v súlade s ich vlastnými podmienkami a bezpečnostnými zásadami.

7. Doručenie

V súčasnosti doručujeme do Francúzska, na adresu poskytnutú zákazníkom pri objednávke.

Čas spracovania sa odhaduje na 1 až 2 pracovné dni.

Čas prepravy sa odhaduje na 5 až 7 pracovných dní.

Celkový odhadovaný čas doručenia je teda 6 až 9 pracovných dní.

Objednávky sa spracúvajú od pondelka do piatka. Doručovanie môže prebiehať od pondelka do soboty.

Náš denný limit na zadanie objednávky je 22:00 (GMT+01:00), parížskeho času.

Dodacie lehoty sú odhady a môžu sa líšiť v dôsledku operácií prepravcu, sviatkov alebo iných okolností mimo našej kontroly.

8. Vrátenie tovaru a refundácie

Akceptujeme vrátenie tovaru, ktorý je chybný alebo bezchybný, v súlade s našimi zásadami vrátenia tovaru.

Oprávnené produkty musia byť nové a nepoužité a možno ich vrátiť v lehote 60 dní od ich prijatia.

Vrátenie tovaru sa uskutočňuje poštou. Štítok na vrátenie tovaru je súčasťou balenia a je poskytovaný bezplatne.

Za oprávnené vrátenia tovaru neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné naskladnenie.

Pre oprávnené produkty akceptujeme aj výmenu.

Refundácie sa spracúvajú v lehote 10 dní po prijatí a akceptovaní vráteného produktu.

Pre úplné znenie podmienok platných pre vrátenie tovaru a refundácie si prosím prečítajte naše zásady vrátenia tovaru:

https://eronase.eu/policies/refund-policy

9. Presnosť informácií

Snažíme sa udržiavať informácie na našej stránke aktuálne a presné.

Výnimočne sa však môžu vyskytnúť typografické chyby, neúplné informácie alebo zastarané informácie.

Vyhradzujeme si právo opraviť chyby a kedykoľvek aktualizovať informácie na stránke.

10. Duševné vlastníctvo

Obsah dostupný na tejto stránke, najmä texty, obrázky, logá, grafika, dizajnové prvky a iný obsah, patrí spoločnosti Eronase alebo sa používa so súhlasom ich príslušných vlastníkov.

Akákoľvek neoprávnená reprodukcia, distribúcia, úprava alebo použitie tohto obsahu je zakázané, okrem prípadov povolených platnými právnymi predpismi.

11. Obmedzenie zodpovednosti

Snažíme sa udržiavať našu stránku prístupnú a funkčnú. Nemôžeme však zaručiť, že stránka bude dostupná bez prerušenia alebo bez chýb.

Nezodpovedáme za omeškania alebo problémy vyplývajúce z okolností mimo našej kontroly, najmä za prerušenia služieb, problémy s prepravou, nepredvídané udalosti alebo zlyhania poskytovateľov tretích strán.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nemá za cieľ obmedziť práva, ktoré máte podľa platných zákonov.

12. Odkazy na stránky tretích strán

Naša stránka môže obsahovať odkazy na stránky alebo služby prevádzkované tretími stranami.

Nezodpovedáme za obsah, zásady alebo praktiky týchto stránok tretích strán. Ich používanie podlieha ich vlastným podmienkam a zásadám.

13. Ochrana osobných údajov

Zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Odporúčame vám prečítať si tieto zásady, aby ste pochopili, ako sú vaše informácie zhromažďované, používané a chránené.

14. Zmeny týchto podmienok

Tieto Všeobecné obchodné a používateľské podmienky môžeme v prípade potreby aktualizovať.

Najnovšia verzia bude zverejnená na tejto stránke s dátumom jej aktualizácie.

Vaše ďalšie používanie stránky po zverejnení zmien predstavuje súhlas s aktualizovanými podmienkami v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

15. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia zákonmi platnými vo Francúzsku.

Záväzné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa platné pre vašu situáciu zostávajú plne v platnosti.

16. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto podmienok nás môžete kontaktovať: