Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia : 8. septembra 2026

Spoločnosť Eronase prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytla personalizovaný zážitok z nakupovania (ďalej len „ Služby “). Eronase je obchod poháňaný platformou Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď pristupujete k Službám, používate ich, uskutočňujete nákup alebo akúkoľvek inú transakciu, alebo keď s nami komunikujete akýmkoľvek iným spôsobom. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Prístupom k našim Službám a ich používaním potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete podmienkam zhromažďovania, používania a zverejňovania vašich údajov, ktoré sú v nich opísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „ osobné údaje “, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré možno odôvodnene spojiť s vami alebo inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo údaje, ktoré boli anonymizované tak, že vás už nie je možné identifikovať ani ich s vami odôvodnene spojiť. V závislosti od toho, ako interagujete so Službami, miesta vášho bydliska a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane odvodených informácií :

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a bankových účtov, informácií o platobných kartách, údajov o bankovom účte, podrobností o transakciách, spôsobe platby, potvrdení o platbe a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Transakčné údaje vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vašich minulých transakcií.
• Vaša komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad keď pošlete dopyt na zákaznícky servis.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adresy a iných jedinečných identifikátorov.
• Údaje o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, najmä ako a kedy pristupujete k Službám alebo s nimi interagujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov :

• Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, pristupujete k Službám alebo ich používate, komunikujete s nami alebo nám iným spôsobom poskytujete svoje osobné údaje ;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo pristupujete na naše webové stránky, a prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií ;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich využívame na implementáciu určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene ;
• Od našich obchodných partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo aké Služby využívate, môžeme vaše osobné údaje používať na nasledujúce účely :

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, najmä na plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie vašich platieb, vybavovanie objednávok, zapamätanie si vašich preferencií a položiek, ktoré vás zaujímajú, zasielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovanie nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytváranie, udržiavanie a správu vášho účtu, organizovanie dopravy, uľahčenie prípadných vrátení a výmen, umožnenie zverejňovania recenzií a vytváranie personalizovaného zážitku z nakupovania, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na prispôsobenie a zlepšenie Služieb tak, aby boli pre vás relevantnejšie.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS správou alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, najmä na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, ako aj na základe vašich ďalších aktivít v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného procesu, detekciu, vyšetrovanie alebo zásah v prípade podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a vytvoriť si účet, nesiete zodpovednosť za dôvernosť prihlasovacích údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo akýkoľvek iný prístupový identifikátor nikomu neposkytovali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckeho servisu, odpovedanie na vaše otázky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na platné právne procesy, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych agentúr, na vyšetrovanie alebo účasť v občianskoprávnych konaniach o sprístupnení dôkazov, potenciálnych alebo prebiehajúcich sporoch alebo iných súdnych konaniach, ako aj na presadzovanie našich podmienok alebo zásad, či vyšetrovanie ich prípadného porušenia.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám z legitímnych dôvodov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať :

• Spoluprácu so Shopify, poskytovateľmi služieb a inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad IT správa, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, spracovanie a expedícia).
• Spoluprácu s obchodnými a marketingovými partnermi s cieľom poskytovať vám marketingové služby a zobrazovať reklamy. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o vás za účelom zobrazovania cielených reklám a marketingového obsahu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok.
• Prípady, keď nám dáte pokyn, požiadate nás alebo iným spôsobom súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na odoslanie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych sietí alebo integrácií prihlásenia.
• Spoluprácu s našimi pridruženými spoločnosťami alebo všeobecnejšie v rámci našej skupiny spoločností.
• Prípady v rámci obchodnej transakcie, ako je zlúčenie alebo vyhlásenie konkurzu, na splnenie akejkoľvek platnej zákonnej povinnosti (najmä v reakcii na predvolania, príkazy na prehliadku alebo podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad, ako aj na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo tretích strán.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje týkajúce sa vášho prístupu k Službám a ich používania s cieľom poskytovať vám Služby a zlepšovať ich. Informácie, ktoré odošlete do Služieb, budú prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej máte bydlisko, s cieľom poskytovať vám Služby a zlepšovať ich. Okrem toho, s cieľom chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, využívame určité vylepšené funkcie Shopify, ktoré integrujú údaje a informácie z vašich interakcií s naším Obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracovanie vašich osobných údajov, najmä pri vybavovaní vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva máte, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov pre spotrebiteľov Shopify . V závislosti od miesta vášho bydliska môžete určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov uplatniť tu Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy vedúce na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, odporúčame vám prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ich ďalšie všeobecné podmienky používania. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť týchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na týchto stránkach nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete vo verejných alebo poloverejných priestoroch, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Skutočnosť, že tieto odkazy uvádzame, sama osebe neznamená žiadne schválenie obsahu týchto platforiem, ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ nie je v rámci Služieb uvedené inak.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „ zdieľali “ alebo „ predávali “ (v zmysle definícií týchto pojmov podľa platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé alebo neomylné a nemôžeme zaručiť „ dokonalú bezpečnosť “. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je potreba uchovávať tieto informácie na správu vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie našich zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie akejkoľvek inej platnej zmluvy alebo zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v medziach povolených zákonom odmietnuť.

• Právo na prístup/právo na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos tretej strane.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily. Kedykoľvek sa môžete rozhodnúť, že ich už nechcete dostávať, pomocou možnosti odhlásenia z odberu, ktorá je súčasťou našich e-mailov. Ak sa odhlásite, stále vám môžeme posielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.

Tieto práva môžete uplatniť na miestach na to určených v rámci Služieb alebo kontaktovaním nás na nižšie uvedených kontaktných údajoch. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, nájdete na stránke https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme penalizovať. Pred spracovaním vašich žiadostí budeme možno musieť overiť vašu totožnosť, a to v medziach stanovených alebo povolených platnými právnymi predpismi. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý požiada o uplatnenie vašich práv vo vašom mene. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca predložil dôkaz o oprávnení, ktoré ste mu udelili na konanie vo vašom mene, a môžeme vás požiadať, aby ste si svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa nášho spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás na nižšie uvedených kontaktných údajoch. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo napadnúť naše rozhodnutie tým, že nás budete kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch, alebo podaním sťažnosti na príslušnom dozornom orgáne pre ochranu údajov vo vašom regióne. Pre EHP nájdete zoznam dozorných orgánov zodpovedných za ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo prípadne na akúkoľvek rovnocennú zmluvu vydanú príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, ktorá je uznaná za krajinu poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek aktualizovať, najmä aby sme zohľadnili zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „ Posledná aktualizácia “ a poskytneme oznámenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv,  pošlite nám e-mail na adresu hello@eronase.eu alebo nás kontaktujte na adrese 32 Rue Aristide Briand, 16340, L'Isle-d'Espagnac, Francúzsko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.