Pravidlá vrátenia tovaru
Pravidlá vrátenia tovaru a peňazí
V Formula Hub je naším cieľom ponúkať vám špičkové produkty a výnimočnú zákaznícku podporu. Vaša spokojnosť je našou prioritou, a preto máme zavedenú 30-dňovú záruku. Ak nie ste so svojím nákupom z akéhokoľvek dôvodu spokojní, kontaktujte nás prosím prostredníctvom našej kontaktnej stránky.
Pravidlá zrušenia objednávky
Majte na pamäti, že akékoľvek úpravy alebo zrušenia objednávky musia prebehnúť do 24 hodín od jej vytvorenia. Po uplynutí tejto lehoty už možno nebudeme schopní vašej žiadosti vyhovieť, pretože objednávka už mohla byť spracovaná. Ak objednávku zrušíte do 24 hodín, vrátenie peňazí bude spracované do 10 pracovných dní.
Pravidlá vrátenia tovaru
Poskytujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie nepoužitého tovaru v pôvodnom obale. Neposkytujeme však vrátenie peňazí za použité, nosené alebo poškodené položky v dôsledku bežného používania alebo nesprávneho zaobchádzania. Ak vrátite neschválenú položku bez platného dôvodu alebo mimo 30-dňovej lehoty, vyhradzujeme si právo účtovať poplatok za opätovné naskladnenie vo výške až 25 % z kúpnej ceny.
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, pošlite nám e-mail do 30 dní od doručenia a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Náš tím musí schváliť všetky vrátenia skôr, než produkt pošlete späť. Položky musia byť vrátené v pôvodnom obale a v nepoužitom stave. Do balíka s vráteným tovarom priložte číslo objednávky a meno, na ktoré bola zásielka odoslaná, aby sa urýchlilo spracovanie. Zákazníci znášajú náklady na spätnú dopravu, okrem prípadov, keď bol tovar poškodený pri prevzatí. Náklady na dopravu sa nepreplácajú.
Po prijatí vráteného tovaru môže kontrola položiek trvať až 10 pracovných dní. Akonáhle potvrdíme, že sú položky v dobrom stave, počítajte prosím s lehotou až 40 pracovných dní od dátumu potvrdenia na spracovanie vrátenia peňazí. Ak ste vrátenie peňazí neobdržali ani po tom, čo sme potvrdili spracovanie a úspešné vrátenie, kontaktujte prosím svoju finančnú inštitúciu.
Neposkytujeme vrátenie peňazí za použité, nosené alebo poškodené položky v dôsledku bežného používania alebo nesprávneho zaobchádzania.
Všetky vrátenia peňazí sú spracované v amerických dolároch ($USD) podľa pôvodného nákupu. Upozorňujeme, že zákazníci sú zodpovední za akékoľvek poplatky spojené s transakciami v cudzej mene alebo výmennými kurzami.
Obavy týkajúce sa produktov
Bezpečnosť produktov berieme vážne a nabádame zákazníkov, aby naše produkty používali bezpečne a zodpovedne. Dodržiavajte všetky pokyny na správne používanie a bezpečnostné opatrenia dodané s produktom, ako aj všetky dostupné zdroje na našej webovej stránke. Nedodržanie týchto pokynov môže viesť k poškodeniu alebo zraneniu, za ktoré nemôžeme niesť zodpovednosť, a akékoľvek následné vrátenie peňazí alebo výmena produktov budú na našom uvážení. Ak pri používaní našich produktov pocítite nepohodlie, okamžite ich prestaňte používať a kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Pomôžeme vám vyriešiť akékoľvek obavy alebo otázky.
Poškodené položky
Naše produkty starostlivo balíme, aby sme predišli poškodeniu počas prepravy. Položka sa považuje za poškodenú, ak má vadu alebo je fyzicky rozbitá. Poškodenie obalu spôsobené prepravou, ako sú napríklad preliačené škatule atď., pričom produkt je v dobrom stave, sa za poškodenie nepovažuje.
Ak vám položka príde poškodená, informujte nás do 48 hodín od doručenia. Ak chcete nahlásiť poškodenú položku, pošlite nám e-mail a priložte jasnú fotografiu poškodenia. Určíme, či máte nárok na bezplatnú výmenu. Za položky poškodené bežným používaním, opotrebovaním alebo nesprávnym zaobchádzaním nevraciame peniaze ani neakceptujeme vrátenie tovaru.
Doprava a doručenie
Hoci sa snažíme doručiť vašu objednávku včas, nemôžeme niesť zodpovednosť za oneskorenia pri preprave alebo doručení, ktoré sú mimo našej kontroly, vrátane tých, ktoré spôsobil kuriér, colnica alebo iné faktory a problémy, ktoré môžu počas prepravy nastať. Ak narazíte na akékoľvek problémy s doručením, kontaktujte priamo kuriéra so žiadosťou o pomoc. Nie sme zodpovední za stratené, ukradnuté alebo oneskorené zásielky.