Termos do serviço

Data de entrada em vigor: 8 de setembro de 2026

Bem-vindo à Eronase. Ao aceder ao nosso website ou ao efetuar uma encomenda na nossa loja online, aceita os presentes Termos e Condições de Venda e Utilização.

Por favor, leia atentamente estes termos antes de utilizar o nosso site ou de efetuar uma compra.

1. Informações sobre a empresa

Eronase
32 Rue Aristide Briand
16340 L'Isle-d'Espagnac
França

E-mail: hello@eronase.eu

2. Utilização do site

Ao utilizar o nosso site, concorda em utilizá-lo apenas para fins legais e em conformidade com os presentes termos.

Não deve utilizar o nosso site de uma forma que possa:

Violar as leis ou regulamentos aplicáveis;
Infringir os direitos de terceiros;
Perturbar o funcionamento do site;
Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou dados;
Utilizar o site para fins fraudulentos ou abusivos.

3. Produtos

Esforçamo-nos por apresentar os nossos produtos e as suas características da forma mais precisa possível.

As imagens dos produtos são apresentadas a título ilustrativo. Podem surgir ligeiras diferenças de cor ou de aspeto dependendo do ecrã utilizado.

Reservamo-nos o direito de modificar, substituir ou interromper a disponibilidade de um produto a qualquer momento.

4. Preços

Os preços apresentados no nosso site estão indicados em euros (€).

Os preços aplicáveis são os apresentados no momento da encomenda.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento. Qualquer alteração de preço não afetará uma encomenda já confirmada, exceto quando exigido pela lei aplicável.

5. Encomendas

Ao efetuar uma encomenda, confirma que as informações fornecidas são exatas e completas.

Após efetuar uma encomenda, receberá uma confirmação com os detalhes da sua compra.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda em determinadas circunstâncias, nomeadamente em caso de erro manifesto nas informações relativas ao produto ou ao preço, suspeita de fraude ou indisponibilidade do produto.

Se uma encomenda for cancelada após o pagamento, o montante correspondente será reembolsado através do método de pagamento utilizado, sob reserva das disposições aplicáveis.

6. Pagamento

O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda através dos meios de pagamento propostos no nosso site.

Ao efetuar uma encomenda, confirma que está autorizado a utilizar o meio de pagamento selecionado.

As informações de pagamento são processadas pelos prestadores de serviços de pagamento relevantes em conformidade com os seus próprios termos e políticas de segurança.

7. Entrega

Atualmente, efetuamos entregas em França, na morada fornecida pelo cliente durante a encomenda.

O prazo de processamento é estimado em 1 a 2 dias úteis.

O prazo de transporte é estimado em 5 a 7 dias úteis.

O prazo total de entrega estimado é, portanto, de 6 a 9 dias úteis.

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. As entregas podem ser efetuadas de segunda a sábado.

A nossa hora limite diária de encomenda é 22h00 (GMT+01:00), hora de Paris.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido às operações da transportadora, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

8. Devoluções e reembolsos

Aceitamos devoluções de produtos defeituosos e não defeituosos, em conformidade com a nossa política de devolução.

Os produtos elegíveis devem estar novos e sem uso e podem ser devolvidos no prazo de 60 dias após a sua receção.

As devoluções são efetuadas por via postal. Uma etiqueta de devolução está incluída na embalagem e é fornecida gratuitamente.

Não aplicamos quaisquer taxas de reabastecimento para devoluções elegíveis.

Aceitamos também trocas para produtos elegíveis.

Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias após a receção e aceitação do produto devolvido.

Para conhecer a totalidade das condições aplicáveis às devoluções e reembolsos, por favor consulte a nossa política de devolução:

https://eronase.eu/policies/refund-policy

9. Exatidão das informações

Esforçamo-nos por manter as informações presentes no nosso site atualizadas e exatas.

No entanto, podem surgir excecionalmente erros tipográficos, informações incompletas ou informações obsoletas.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros e de atualizar as informações do site a qualquer momento.

10. Propriedade intelectual

O conteúdo disponível neste site, nomeadamente textos, imagens, logótipos, gráficos, elementos de design e outros conteúdos, pertence à Eronase ou é utilizado com a autorização dos respetivos proprietários.

Qualquer reprodução, distribuição, modificação ou utilização não autorizada deste conteúdo é proibida, exceto nos limites permitidos pela lei aplicável.

11. Limitação de responsabilidade

Esforçamo-nos por manter o nosso site acessível e funcional. No entanto, não podemos garantir que o site estará disponível sem interrupções ou isento de erros.

Não somos responsáveis por atrasos ou problemas resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo, nomeadamente interrupções de serviço, problemas de transporte, eventos imprevistos ou falhas de prestadores terceiros.

Nenhuma disposição dos presentes termos visa limitar os direitos de que beneficia ao abrigo das leis aplicáveis.

12. Ligações para sites de terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites ou serviços operados por terceiros.

Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites de terceiros. A sua utilização está sujeita aos seus próprios termos e políticas.

13. Proteção de dados pessoais

A recolha e utilização dos seus dados pessoais são regidas pela nossa Política de Privacidade.

Recomendamos que consulte esta política para compreender como as suas informações são recolhidas, utilizadas e protegidas.

14. Alterações aos presentes termos

Podemos atualizar os presentes Termos e Condições de Venda e Utilização quando necessário.

A versão mais recente será publicada nesta página com a respetiva data de atualização.

A sua utilização contínua do site após a publicação das alterações constitui uma aceitação dos termos atualizados, na medida permitida pela lei aplicável.

15. Lei aplicável

Os presentes termos são regidos pelas leis aplicáveis em França.

As disposições imperativas de proteção dos consumidores aplicáveis à sua situação permanecem plenamente aplicáveis.

16. Contacto

Para qualquer questão relativa aos presentes termos, pode contactar-nos: