Política de envio

Data de entrada em vigor: 8 de setembro de 2026

Na Eronase, esforçamo-nos por processar e entregar cada encomenda com a maior brevidade possível. Esta política apresenta os nossos prazos de processamento, expedição e entrega.

1. Zonas de entrega

Atualmente, efetuamos entregas em França.

As encomendas são entregues diretamente na morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

2. Hora limite de encomenda

A nossa hora limite diária para encomendas é:

22h00 (GMT+01:00) – Hora da Europa Central (Paris)

As encomendas efetuadas após as 22h00 poderão ser processadas a partir do dia útil seguinte.

3. Prazo de processamento

O prazo de processamento das encomendas é de:

1 a 2 dias úteis

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira.

O prazo de processamento corresponde ao tempo necessário para preparar a encomenda e entregá-la à transportadora.

4. Prazo de expedição e transporte

O prazo de transporte é estimado em:

5 a 7 dias úteis

As expedições e entregas podem ocorrer de segunda a sábado.

O prazo de transporte começa quando a encomenda é entregue à transportadora.

5. Prazo total de entrega

O prazo total de entrega estimado é de:

6 a 9 dias úteis

Este prazo inclui:

• Processamento: 1 a 2 dias úteis

• Transporte: 5 a 7 dias úteis

• Prazo total estimado: 6 a 9 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar em função da transportadora, das condições de entrega, de feriados ou de circunstâncias alheias à nossa vontade.

6. Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, as informações de acompanhamento serão fornecidas quando estiverem disponíveis.

Poderá, assim, seguir o percurso da sua encomenda até à morada de entrega indicada no momento da encomenda.

7. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e exata no momento da encomenda.

A Eronase não pode ser responsabilizada por atrasos resultantes de uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente.

8. Dias úteis e feriados

Os prazos indicados nesta política são expressos em dias úteis.

O processamento das encomendas é efetuado de segunda a sexta-feira e as entregas podem ocorrer de segunda a sábado.

Os feriados podem levar a um ajuste do prazo de entrega estimado.

9. Contacte-nos

Para qualquer questão relativa à sua encomenda ou à sua entrega, por favor contacte-nos:

Eronase
32 Rue Aristide Briand
16340 L'Isle-d'Espagnac
França

E-mail: hello@eronase.eu