Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Eronase opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).
Eronase es una tienda gestionada mediante Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de sus datos personales.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales.
Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarle ni pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
Los datos que usted proporciona a través de los Servicios pueden ser transmitidos y compartidos con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, cuando sea necesario para proporcionar y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.
En determinadas circunstancias, Shopify puede ser responsable del tratamiento de determinados datos personales y de atender las solicitudes relativas al ejercicio de determinados derechos.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos disponibles, puede consultar la Política de privacidad de Shopify:
Política de privacidad de Shopify
También puede consultar el Portal de privacidad de Shopify:
Portal de privacidad de Shopify
Si sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente nuestra aprobación del contenido, propietarios u operadores de dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad para solicitar su eliminación.
Asimismo, cualquier información que nos envíe puede no estar completamente protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales de comunicación no seguros para transmitir información sensible o confidencial.
El período durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de conservarlos para gestionar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Estos derechos incluyen:
Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en nuestros correos electrónicos o utilizando los mecanismos que pongamos a su disposición.
Aunque se dé de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales necesarias, por ejemplo, relacionadas con su cuenta, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o seguridad.
Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.
Responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
La Agencia Española de Protección de Datos indica que las personas pueden ejercer ante el responsable los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, entre otros.
No le discriminaremos ni le penalizaremos por ejercer legítimamente sus derechos.
Asimismo, si no recibe respuesta dentro del plazo legal aplicable o considera que nuestra respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD confirma que, cuando una solicitud de derechos no ha sido atendida adecuadamente o dentro del plazo correspondiente, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Cuando transfiramos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas cuando corresponda.
Cuando proceda, usted puede solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas para dichas transferencias.
Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».
Cuando la legislación aplicable lo requiera, podremos proporcionar información adicional o un aviso sobre cambios relevantes.
Eronase
Correo electrónico: hello@eronase.eu
Dirección postal:
32 Rue Aristide Briand
16340 L'Isle-d'Espagnac
Francia
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede utilizar la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Eronase actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.
Eronase opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).
Eronase es una tienda gestionada mediante Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de sus datos personales.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona.Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarle ni pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, información de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con los pagos.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de las transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, añade a una lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcione cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:- Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan datos personales en nuestro nombre.
- De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:- Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, la gestión de pagos, el procesamiento de pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y productos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, así como la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta. Esto también puede incluir la organización de envíos, la gestión de devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales para actividades de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad online relacionada con productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
- Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestar atención al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
- Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos utilizar sus datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a procedimientos judiciales válidos, solicitudes de autoridades públicas o cuerpos de seguridad, resolver litigios, hacer cumplir nuestros términos y políticas o investigar posibles infracciones.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:- Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad, de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, con su consentimiento.
- Cuando usted nos solicite o nos autorice a divulgar determinados datos a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una operación comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o procedimiento de insolvencia, o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger nuestros Servicios, derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con su acceso y utilización de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.Los datos que usted proporciona a través de los Servicios pueden ser transmitidos y compartidos con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, cuando sea necesario para proporcionar y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.
En determinadas circunstancias, Shopify puede ser responsable del tratamiento de determinados datos personales y de atender las solicitudes relativas al ejercicio de determinados derechos.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos disponibles, puede consultar la Política de privacidad de Shopify:
Política de privacidad de Shopify
También puede consultar el Portal de privacidad de Shopify:
Portal de privacidad de Shopify
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros.Si sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente nuestra aprobación del contenido, propietarios u operadores de dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad.No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de sus datos
Ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.Asimismo, cualquier información que nos envíe puede no estar completamente protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales de comunicación no seguros para transmitir información sensible o confidencial.
El período durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de conservarlos para gestionar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Si usted reside en España, puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso. Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, cuando corresponda, obtener acceso a dichos datos y a información relacionada con su tratamiento.
- Derecho de rectificación. Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»). Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas por la legislación aplicable.
- Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas por el RGPD.
- Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
- Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias, puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en los casos previstos por la legislación aplicable.
Preferencias de comunicaciones comerciales
Podemos enviarle comunicaciones comerciales cuando tengamos una base jurídica válida para hacerlo.Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en nuestros correos electrónicos o utilizando los mecanismos que pongamos a su disposición.
Aunque se dé de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales necesarias, por ejemplo, relacionadas con su cuenta, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o seguridad.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacto de esta Política de Privacidad.Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.
Responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
La Agencia Española de Protección de Datos indica que las personas pueden ejercer ante el responsable los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, entre otros.
No le discriminaremos ni le penalizaremos por ejercer legítimamente sus derechos.
Reclamaciones
Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales no cumple la legislación aplicable, puede ponerse primero en contacto con nosotros para que podamos revisar y resolver su solicitud.Asimismo, si no recibe respuesta dentro del plazo legal aplicable o considera que nuestra respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD confirma que, cuando una solicitud de derechos no ha sido atendida adecuadamente o dentro del plazo correspondiente, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de España y, en determinados casos, fuera del Espacio Económico Europeo.Cuando transfiramos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas cuando corresponda.
Cuando proceda, usted puede solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas para dichas transferencias.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales, regulatorios u operativos.Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».
Cuando la legislación aplicable lo requiera, podremos proporcionar información adicional o un aviso sobre cambios relevantes.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:Eronase
Correo electrónico: hello@eronase.eu
Dirección postal:
32 Rue Aristide Briand
16340 L'Isle-d'Espagnac
Francia
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede utilizar la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Eronase actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.