Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Formula Hub, o nosso objetivo é oferecer-lhe produtos de primeira qualidade e um apoio ao cliente excecional. A sua satisfação é a nossa prioridade, e é por isso que temos uma garantia de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, por favor, entre em contacto connosco através da nossa página de contacto.

Política de Cancelamento

Tenha em atenção que quaisquer modificações ou cancelamentos de uma encomenda devem ocorrer no prazo de 24 horas após a sua realização. Após este período, poderemos não conseguir satisfazer o seu pedido, uma vez que a encomenda poderá já ter entrado em processamento. Caso cancele no prazo de 24 horas, o seu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.

Política de Devolução

Disponibilizamos um período de devolução de 30 dias para artigos não utilizados devolvidos na sua embalagem original. No entanto, não efetuamos reembolsos de artigos usados, gastos ou danificados devido a uso normal ou indevido. Se devolver um artigo não aprovado sem um motivo válido ou fora do prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 25% do preço de compra.

Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail no prazo de 30 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa deve aprovar todas as devoluções antes de enviar o produto de volta. Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original e em estado não utilizado. Inclua o número da sua encomenda e o nome de envio na sua embalagem de devolução para facilitar um processamento rápido. Os clientes suportam os custos de envio da devolução, exceto no caso de artigos danificados à receção. Os custos de envio não são reembolsados.

Após a receção da sua devolução, podemos demorar até 10 dias úteis a inspecionar o(s) artigo(s). Assim que confirmarmos que os artigos estão em boas condições, por favor, aguarde até 40 dias úteis a partir da data de confirmação para o processo de reembolso. Se não tiver recebido o seu reembolso após termos confirmado o processamento e o sucesso do reembolso, por favor, contacte a sua instituição financeira.

Não efetuamos reembolsos de artigos usados, gastos ou danificados devido a uso normal ou indevido.

Todos os reembolsos são processados em Dólares Americanos ($USD) conforme a compra original. Tenha em atenção que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.

Preocupações com o Produto

Levamos a segurança do produto a sério e encorajamos os clientes a utilizar os nossos produtos de forma segura e responsável. Cumpra todas as instruções de utilização adequadas e precauções de segurança fornecidas com o seu produto e todos os recursos disponíveis no nosso site. O incumprimento destas instruções pode resultar em danos ou ferimentos, pelos quais não podemos ser responsabilizados, e quaisquer reembolsos ou substituições resultantes ficarão ao nosso critério. Se sentir desconforto ao utilizar os nossos produtos, interrompa a utilização imediatamente e contacte-nos através da nossa página de contacto. Ajudá-lo-emos a resolver quaisquer preocupações ou questões.

Artigos Danificados

Embalamos cuidadosamente os nossos produtos para evitar danos durante o envio. Um artigo é considerado danificado se apresentar um defeito ou estiver fisicamente partido. Embalagens danificadas pelo envio, como caixas amolgadas, etc., com um produto em boas condições, não são consideradas danificadas.

Se o seu artigo chegar danificado, informe-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Para comunicar um artigo danificado, envie-nos um e-mail e anexe uma fotografia clara do dano. Determinaremos a sua elegibilidade para uma substituição sem custos para si. Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de artigos danificados por uso normal, desgaste ou utilização indevida.

Envio e Entrega

Embora nos esforcemos por entregar a sua encomenda prontamente, não podemos ser responsabilizados por atrasos no envio ou na entrega fora do nosso controlo, incluindo os causados pela transportadora, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante o envio. Se encontrar problemas de entrega, contacte diretamente a transportadora para obter assistência. Não somos responsáveis por encomendas perdidas, roubadas ou atrasadas.