Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Formula Hub (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.
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After reviewing this policy, if you have additional questions, want more information about our privacy practices, or would like to make a complaint, please contact us by e-mail or using our contact page.
Recolha de Informações Pessoais
When you visit the Site, we collect certain information about your device, your interaction with the Site, and information necessary to process your purchases. We may also collect additional information if you contact us for customer support. In this Privacy Policy, we refer to any information about an identifiable individual (including the information below) as “Personal Information”. See the list below for more information about what Personal Information we collect and why.
- Informações do dispositivo
- Finalidade da recolha: para carregar o Site corretamente para si e para realizar análises sobre a utilização do Site, de modo a otimizá-lo.
- Origem da coleção: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou píxeis
- Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify
- Informações pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site
- Informações da encomenda
- Finalidade da recolha: para lhe fornecer produtos ou serviços de modo a cumprir o nosso contrato, para processar as suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para identificar potenciais riscos ou fraudes e, quando de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
- Origem da coleção: recolhidos de si.
- Divulgação para fins comerciais: shared with our processor Shopify
- Informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de apoio ao cliente
- Finalidade da recolha:
- Origem da coleção:
- Divulgação para fins comerciais:
- Finalidade da recolha: para prestar apoio ao cliente.
- Origem da coleção: recolhidos de si
Menores de idade
O Site não se destina a indivíduos com idade inferior a 15. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for o pai, mãe ou tutor legal e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos através do endereço acima para solicitar a respetiva eliminação.
Partilha de Informações Pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudarem a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger de outra forma os nossos direitos.
Publicidade Comportamental
As descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-PT/policies/privacy/. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais poderá consentir, dependendo da sua localização).
- Utilizamos o Shopify Audiences para nos ajudar a apresentar anúncios noutros websites, através dos nossos parceiros publicitários, a compradores que realizaram compras noutros comerciantes Shopify e que também possam estar interessados no que temos para oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Website, as suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes Shopify podem fazer ofertas do seu interesse.
Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:
Além disso, pode optar por não aderir a alguns destes serviços visitando o portal de autoexclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.
Utilização de Informações Pessoais
Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: disponibilizar produtos para venda, processar pagamentos, enviar e processar a sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos as suas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases jurídicas:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre si e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Para proteger os seus interesses vitais;
- Para o desempenho de uma tarefa de interesse público;
- Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
When you place an order through the Site, we will retain your Personal Information for our records unless and until you ask us to erase this information. For more information on your right of erasure, please see the ‘Your rights’ section below.
Tomada de decisão automática
Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), sempre que essa tomada de decisão produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de outra forma.
Realizamos tomadas de decisão totalmente automatizadas que têm um efeito jurídico ou outro efeito significativo utilizando os dados do cliente.
Our processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou outro efeito significativo sobre si.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por um número reduzido de dias.
Os seus direitos
RGPD
Se for residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o RGPD, consulte o Livro Branco do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/pt-PT/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
If you are a resident of California, you have the right to access the Personal Information we hold about you (also known as the ‘Right to Know’), to port it to a new service, and to ask that your Personal Information be corrected, updated, or erased. If you would like to exercise these rights, please contact us through the contact information above.
Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, contacte-nos através do endereço acima indicado.
Cookies
An cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Nós utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies tornam a sua experiência de navegação melhor, permitindo que o website se lembre das suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção de região). Isto significa que não tem de voltar a introduzir estas informações de cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Website e para fornecer os nossos serviços.
Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado em ligação com o acesso ao admin. | 2y |
| _secure_session_id | Utilizado em ligação com a navegação numa loja online. | 24h |
| _shopify_country | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | session |
| _shopify_m | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 2w |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferências de rastreio. | 1y |
| c | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 1y |
| carrinho | Utilizado em relação ao carrinho de compras. | 2w |
| cart_currency | Utilizado em relação ao carrinho de compras. | 2w |
| cart_sig | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 2w |
| cart_ts | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 2w |
| cart_ver | Utilizado em relação ao carrinho de compras. | 2w |
| finalizar compra | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 4w |
| checkout_token | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | session |
| keep_alive | Utilizado em ligação com a localização do comprador. | 2w |
| master_device_id | Utilizado em associação com o início de sessão do comerciante. | 2y |
| passo_anterior | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 1y |
| remember_me | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilizado em associação com o início de sessão do cliente. | 20a |
| shopify_pay | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 30 minutos, 3s ou 1a dependendo do valor |
| storefront_digest | Utilizado em associação com o início de sessão do cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilizado no âmbito da finalização da compra. | session |
Relatórios e Análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Monitorizar páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Monitorizar páginas de destino. | 2w |
| _s | Análise do Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Análise do Shopify. | session |
| _shopify_s | Análise do Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análise do Shopify relativa a marketing e referências. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análise do Shopify relativa a marketing e referências. | 30min |
| _shopify_y | Análise do Shopify. | 1y |
| _y | Análise do Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Análise do Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | session |
O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de se este é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até que termine a navegação e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que partes do nosso website deixem de estar totalmente acessíveis.
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Do Not Track
Tenha em atenção que, como não existe um entendimento consensual no setor sobre como responder aos sinais "Do Not Track" (Não Monitorizar), não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos esse sinal a partir do seu navegador.
Alterações
We may update this Privacy Policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons.
Reclamações
Como indicado acima, se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail ou por correio postal utilizando os dados fornecidos em "Contacto" acima.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante. Pode contactar a sua autoridade de proteção de dados local ou a nossa autoridade de controlo aqui: